Exigences techniques
Navigateurs supportés
Excelway est une application web et fonctionne le mieux avec le navigateur Chrome dans sa dernière version.
Cependant, elle est également supportée par:
– Firefox dans sa dernière version
– Safari pour Mac dans sa dernière version
– Microsoft Edge dans sa dernière version.
Les utilisateurs de Safari peuvent rencontrer des problèmes d’affichage sur certains canvas et activités d’atelier, bien que les fonctionnalités d’Excelway soient entièrement fonctionnelles sur ce navigateur.
Excelway tip: Pour des questions de sécurité et performance, Excelway supporte la version la plus récente et officielle des navigateurs sus-cités. Assurez-vous de bénéficier de la meilleure expérience possible en mettant à jour votre navigateur.
Appareils supportés
Excelway fonctionne bien sur tous les ordinateurs ainsi que sur la plupart des tablettes. Il s’est avéré qu’il fonctionne aussi bien sur certains smartphones, bien que nous ne recommandions pas d’utiliser la version actuelle de l’application sur un téléphone portable.
Des travaux pour développer une application mobile et permettre aux participants de contribuer à un atelier via leur téléphone sont en cours. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations à ce sujet.
Connectivité
Il vous est demandé d’utiliser socket.io afin d’utiliser Excelway et de vous assurer que notre dernière version du produit fonctionne correctement. Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion via socket.io lorsqu’ils sont derrière des pare-feu d’entreprise stricts ou lorsqu’ils utilisent des logiciels antivirus anciens.
Si vous avez des difficultés à établir une connexion à Excelway, nous vous recommandons de:
– de tester votre connectivité sur ce lien . Dans le champ du nom de l’événement, tapez « Pong » et cliquez sur « Listen ». Si votre connexion à socket.io est réussie, vous devriez commencer à voir des chiffres apparaître dans le champs « On Pong Events » comme dans l’image ci-dessous.
– Contactez votre service informatique et dirigez-le vers cet article pour diagnostiquer le problème. Il pourra vérifier si le pare-feu de votre entreprise n’interfère pas avec la connexion.
– il vous sera peut-être nécessaire de mettre à jour votre antivirus ou votre pare-feu à la dernière version pour vous assurer qu’il ne bloque pas votre connexion.
– si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu le problème de connectivité, veuillez nous contacter.